百度知道发布合伙人计划企业可直接解答用户问题

  网易科技讯3月23日消息,今日,百度发布百度知道合伙人计划,本计划开启后,百度知道将联合拥有专业权威内容的企业机构在第一时间内发现并解答用户的相关疑问。

  在合作过程中,百度知道依托百度AI深度学习技术对提问内容进行抽取分类、个性化分发,使专业知识直接解决应用难题,减少用户学习成本及辨别时间。百度副总裁吴海锋在发布会上表示:“百度知道推出知道合伙人计划,旨在将人们的提问与合作伙伴的回答连接起来,缩短人们获取信息的路径, 并获取到最权威的信息。”

  数据统计,当前百度知道平台有关生活赋能的消费决策类问题日均流量约2.3亿pv,占3.8亿总流量的60%左右。但在庞大的需求中,只有47%的需求得到了机构的正面响应,剩余大部分问题都由其他用户进行解答。

  百度知道总经理李小婉表示:“问答的价值在于最精准最高效的解决用户最急切的问题,它体现了用户从知识获取付费决策的过程。因此,只要把握好知识问答,就能在内容营销竞争中获得持续增长的收益。”每一次主动提问对于机构而言都是优质流量。如果能够把握并利用好这些流量,企业的专业服务效率与权威品牌形象都会得到大幅增强。

  中青旅CMO徐晓磊表示,在加入合伙人计划以后,百度知道与中青旅共同推出了签证知识云服务平台。帮助用户实现搜索和服务直达。用户在百度搜索提出与中青旅旅游业务相关的问题时,百度知道会对问题进行识别、提炼以及归纳,向用户展示带有中青旅品牌标识的专业回答以满足用户需求。如果这个问题被系统判断为没有现成答案的新问题,则会被推送到中青旅客服平台,人工进行回答。”在春节期间,中青旅通过百度合伙人平台已经解决了4.2万次的旅游知识需求,其中用户转化的单笔最高消费达到4.2万。

  一起装修网创始人胡一刀表示:“在加入百度知道合伙人计划以后,一起装修网解决了8000余条家装知识,直链业主达1600人次,主动咨询客户与每日签单量都明显提升”。中青旅和一起装修网在短时间内收获的巨大成效都印证了百度知道合伙人计划的可行性与有效性。

  百度副总裁吴海锋还透露,百度知道合伙人计划与熊掌号正在逐步打通。预计在不久以后,用户在百度知道搜索问题看到的已经合作企业与机构的优质内容就能够直接呈现在移动端搜索结果页的顶部。加入到百度知道合伙人计划的合作伙伴,也会优先使用到包括“企业权威问答”在内熊掌号的新功能。同时,合作企业与机构以后也可以在百度知道和熊掌号产品两端,自行编辑内容。



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